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           三包服務:

          1. 嚴格按照IS09001標準組織原材料、零部件的采購和產品的生產、檢驗。
          2. 為出廠產品提供必要的技術文件和產品合格證書。
          3. 自產品出廠之日起12個月內,在客戶正常的儲運、保養、使用條件下,因產品的制造質量問題而不能正常使用時,提供"三包"服務。
          4. 在接到質量信息反饋時,將在24小時內提出處理意見,并做到先處理問題,待正常運轉后,再分析原因,明確責任。
           退換服務:

          原 因
          處 理 方 法
          備 注
          錯單或錯發
          一個月內憑單據退換
          1、 到貨一周內,應通知售后服務部。
          2、 產品應完好無損,單據需有責任人認可。
          3、 按責任程度大小適當補償運費。
          用戶進錯貨
          一個月之內
          產品、包裝應完好無損
          三個月之內
          滯銷積壓
          一年之內
          產品、包裝應完好無損
          一年之外十八個月之內
          十八月之外
          須事先聯系報批
          途損、儲管不善、使用不當
          修 理
          收取零部件成本費
          質量問題
          十二月之內無條件退換
          1、 自產品出廠之日起為準,由質控部門鑒定確認
          2、 適當補償運費
          特殊定制
          三個月之內
          定制產品原則上不退,特殊情況與生產廠家協商處理
          假冒偽劣
          報打假辦、沒收產品
          追究責任
          注:要求退換產品存在兩種或兩種以上問題時,則按最高折扣處理。
           
           服務程序:
            客戶在使用產品的過程中,如發現產品不能正常使用時,可立即向何晶電器售后服務部咨詢,并將所用產品的型號、規格、使用環境、故障情況、購買日期和服務要求詳細說明。經售后服務部提出處理建議后,仍不能解決的,再決定是否派人或作其他處理。
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